Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für die Abonnementdienste von Rangora (Rangora eCom, Rangora ISP und zugehörige Zusätze) funktionieren.
1. Kostenlose Testphase
Wenn ein Tarif eine kostenlose Testphase enthält, können Sie den Dienst vor der Zahlung vollständig prüfen. Wir empfehlen Ihnen, die Testphase zu nutzen, um sicherzustellen, dass der Dienst Ihren Anforderungen entspricht.
2. Abonnementzahlungen
Abonnementgebühren werden im Voraus (monatlich oder jährlich) abgerechnet. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dieser Zahlung eine Rückerstattung Ihrer ERSTEN Zahlung verlangen. Verlängerungszahlungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder in Fällen einer nachgewiesenen doppelten Abrechnung.
3. Nicht erstattungsfähige Positionen
SMS-Guthaben, bereits erbrachte Einrichtungs- oder Anpassungsarbeiten und bereits genutzte Servicezeiträume sind nicht erstattungsfähig. Selbst gehostete Lizenzen sind nicht erstattungsfähig, sobald der Lizenzschlüssel oder Download ausgegeben wurde.
4. Doppelte oder falsche Abbuchungen
Wenn Ihnen zweimal oder ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie uns, und wir korrigieren dies und erstatten die Differenz vollständig.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an support@rangora.org von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse und nennen Sie Ihre Panel-Domain und die Zahlungsreferenz (bKash/Nagad/Bank/Karte). Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
6. Kündigung
Sie können jederzeit über Ihr Kundenportal kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; es werden keine weiteren Rechnungen ausgestellt.